Termos de uso e reserva
Cachoeira do Girassol · Versão 2026-10-16-v1
Vinhedo Girassol, Vinhos e Turismo LTDA
CNPJ: 49.608.569/0001-23 · Nome fantasia: Vinhedo Girassol
Rodovia BR 070, Zona Rural, Cocalzinho de Goiás/GO, CEP 72.975-000
Local de visitação: Distrito de Girassol, Km 21,5, zona rural, Cocalzinho de Goiás - GO
Telefone: (61) 9836-9133 · [email protected]
1. Reserva, serviços e valores
Estes termos abrangem day use, camping e adicionais contratados na Cachoeira do Girassol, em Cocalzinho de Goiás/GO. Confira modalidade, datas, horários, pessoas, itens incluídos, restrições e valor total antes de confirmar. Somente os serviços discriminados na reserva estão incluídos. Restaurantes, equipamentos, atividades e eventos podem ser cobrados separadamente. A confirmação do pagamento e da disponibilidade segue o status informado na reserva; um orçamento não garante vaga. O atraso do visitante não prorroga automaticamente o horário de saída. Alterações dependem de disponibilidade e de informação prévia de qualquer diferença de valor.
2. Day use e camping
Day use não inclui pernoite. O camping deve respeitar o período contratado, com mínimo de 24 horas e cobrança proporcional do tempo adicional conforme o orçamento. Barracas, colchões e churrasqueiras somente estão incluídos quando discriminados. Às quartas-feiras o complexo fecha para manutenção: o camping não pode incluir uma quarta-feira, nem na entrada nem na saída. Segunda para terça permanece permitido, com saída até 17h. Consulte o calendário e os horários apresentados na reserva.
3. Ambiente natural e segurança
O local é uma propriedade rural com terreno irregular, pedras escorregadias, cursos de água, animais e insetos. Respeite sinalização, áreas interditadas e orientações da equipe; mantenha crianças sob supervisão, não mergulhe em locais desconhecidos e não entre na água sob efeito de álcool. Atividades de aventura dependem de condições seguras, equipamentos e requisitos informados pela equipe antes da contratação. Não acesse áreas agrícolas ou operacionais sem autorização. Preserve a vegetação e descarte resíduos nos locais indicados. Estas orientações não afastam o dever de segurança nem as responsabilidades legais do fornecedor.
4. Direito de arrependimento
Nas contratações fora do estabelecimento, como site, WhatsApp ou telefone, é assegurado o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelo prazo legal de 7 dias, com devolução integral e imediata dos valores pagos, inclusive taxas. A antecedência da visita não reduz esse prazo. Não exigimos justificativa nem impomos crédito ou remarcação em substituição à devolução. Solicitações envolvendo serviço já iniciado ou utilizado serão examinadas conforme a legislação e as circunstâncias, sem renúncia antecipada a direitos. A compra presencial não gera automaticamente o mesmo direito de arrependimento, mas conserva os demais direitos legais e as condições comerciais deste documento.
5. Cancelamento pelo visitante — fora do arrependimento legal
Quando o cancelamento é pedido pelo visitante antes da entrada e fora do arrependimento legal, o reembolso em dinheiro é de 100% do valor pago com pelo menos 7 dias corridos de antecedência da entrada contratada; de 80% com menos de 7 dias e pelo menos 48 horas; e de 50% com menos de 48 horas. Se a compra foi feita a distância há 7 dias ou menos, vale o direito de arrependimento da seção 4, com devolução integral, ainda que a visita esteja próxima. Ficam ressalvados os direitos previstos em lei e as situações das seções 8 e 9. Nossa melhor sugestão é manter o valor da reserva como crédito: você usa 100% do que pagou para agendar uma nova data no futuro, sem perder nada (seção 7). A escolha entre crédito e reembolso é sua. Os percentuais são condições comerciais da Cachoeira, não percentuais fixados por lei. Vale o momento em que a solicitação for recebida, e não o momento da resposta da equipe. Não se acumula multa com cobrança dos mesmos custos.
6. Alimentação, locações e eventos
Adicionais cancelados antes do uso seguem as faixas de reembolso da modalidade contratada. Para pedidos somente de alimentação, aplica-se o prazo de 48 horas. Serviços de data única, ceias e eventos poderão ter condições específicas, destacadas antes da compra e preservados os direitos legais; sem informação prévia, aplicam-se estas condições gerais. Em cancelamento parcial, os valores são discriminados por item, sem cobrar novamente o que já foi pago ou alterar retroativamente a parte mantida.
7. Remarcação opcional
Mediante pedido feito antes da entrada e em até 30 dias corridos contados da data da compra, você pode optar por manter o valor da reserva como crédito de 100% do que pagou, para agendar uma nova data disponível, sem perder nada. O crédito tem validade de 30 dias corridos contados do pedido, é pessoal do titular da reserva (outra pessoa só o usa com autorização da equipe) e só é emitido com sua concordância expressa e condições por escrito. Se o preço da nova data for diferente, a diferença, para mais ou para menos, será informada e acertada antes da confirmação. Eventos de data única dependem de alternativa efetivamente disponível. Se o crédito não for usado no prazo, ou se o pedido for feito depois de 30 dias da compra, aplicam-se as faixas de reembolso da seção 5. O crédito não substitui reembolso obrigatório por lei.
8. Ausência e saída antecipada
A ausência sem aviso não dá direito a reembolso, mas você poderá optar por um crédito de 50% do valor pago, nas condições da seção 7, ressalvados os direitos previstos em lei. Saída antecipada por escolha pessoal não gera automaticamente devolução de serviços já utilizados; a equipe poderá, a seu critério, oferecer crédito ou remarcação. Falha do serviço, risco, interdição ou impossibilidade de utilização exigem análise própria e não são tratados como simples desistência. Uma reserva paga não é revendida automaticamente apenas por atraso.
9. Chuva, interdição e cancelamento pela Cachoeira
Previsão de chuva ou chuva leve, quando o serviço puder ser realizado com segurança e conforme a oferta, não gera por si só cancelamento pelo estabelecimento. Tempestades, risco de cabeça d’água, interdições e outras condições inseguras podem exigir suspensão. Se a Cachoeira cancelar ou não puder fornecer o serviço contratado, você poderá escolher restituição integral do serviço não prestado ou remarcação sem multa, sem prejuízo de outros direitos legais. Em interrupção parcial, a solução considera a parte utilizada e a utilidade do restante do pacote; não impomos devolução apenas proporcional quando a finalidade da contratação tiver sido frustrada. Nunca exigimos que o visitante se exponha a risco para preservar seus direitos.
10. Solicitações e reembolsos
Entre em contato pelo canal oficial exibido nesta página ou no comprovante da reserva, informando código da reserva, nome do titular e o que deseja solicitar. Não envie senha, número completo do cartão ou código de segurança. A solicitação deve receber confirmação de recebimento e resposta em até 5 dias, sem que esse prazo adie a devolução imediata devida no arrependimento legal. Reembolsos serão providenciados pelo meio original, salvo alternativa segura acordada com o titular. O processamento pela instituição financeira pode refletir em data posterior na conta ou fatura; a equipe fornecerá comprovante e acompanhará a conclusão. Solicitar cancelamento não equivale a comprovar que o estorno já foi realizado.
11. Dados, imagem e atendimento
Os dados necessários à reserva são utilizados para contratação, atendimento, segurança e cumprimento de obrigações legais, com compartilhamento necessário com prestadores de pagamento e operação. Solicitações de acesso, correção e demais direitos de proteção de dados podem ser feitas pelo contato oficial. Marketing é opcional e separado do aceite. Estes termos não autorizam uso promocional de imagem ou voz. Bebidas alcoólicas não são fornecidas a menores de 18 anos. Nenhuma cláusula limita o acesso ao Procon ou ao Judiciário, nem exclui direitos previstos na legislação.
12. Versão e reservas anteriores
A versão aceita na contratação identifica as condições aplicáveis à reserva. Novas versões não reduzem retroativamente direitos de reservas anteriores. Guarde o resumo da compra e uma cópia destes termos. Condições mais favoráveis expressamente oferecidas serão respeitadas.
Fale com a equipe
Consulte o canal oficial informado no comprovante da sua reserva.
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